Защита прав потребителей

Исследования проводятся в области социологии продукта и психологии отношений (покупатель-продавец) для увеличения лидогенерации и анализа работы бизнеса, для чего проводятся исследования «тайный покупатель».

Для правильной оценки продаж и маркетинга необходима полная Customer Journey Map (CJM) продукта или услуги. Чтобы рекомендации «тайный покупатель» были полными и отражали все недостатки и преимущества бизнеса, необходимы услуги социологов, работающих с психологами.

В результате таких исследований будет получен отчет с рекомендациями, и не факт, что продавцов или менеджеров нужно будет увольнять. Возможно, просто нужно будет скорректировать их работу и настроить интернет-алгоритмы.